Vidéoscribing

Étude de cas : Vidéo-scribing interne TUI Marmara, Amélioration continue & feedback client

TUI Marmara transforme ses réunions internes avec le vidéo-scribing. Découvrez comment partager les retours clients de manière engageante avec +65% d'engagement en réunion.

Client

TUI Marmara

Durée

2:00

Catégorie

Vidéoscribing

Étude de cas

Contexte métier

TUI Marmara souhaitait partager les retours clients issus des réseaux sociaux (positifs & négatifs) afin d'améliorer la qualité de service. Objectif : transformer ces débriefs internes en moments plus engageants, plus actionnables et moins monotones que les présentations classiques (PowerPoint & slides).

Problématique

Comment diffuser des informations sensibles (retours clients) de manière claire, mémorisable et constructive, sans démotiver les équipes ni alourdir les réunions ?

Solution vidéo proposée

Studio Cigale a produit une série de vidéos-scribing noir & blanc : illustration directe et épurée, narration incarnée (une voix par témoignage), dynamique fluide type « créé en direct », format court compatible réunion interne.

Format choisi

Vidéo-scribing sur-mesure noir & blanc. Public : équipes opérationnelles & terrain, réunions internes & séminaires, communication interne & QSE, amélioration continue & satisfaction client.

Processus de création

+12 ans en vidéo-scribing & narration interne (RH, QSE, formation, amélioration continue). Basé en Val-de-Marne, interventions France & Europe.

Résultats & Impacts

+65% d'engagement lors des réunions internes. Meilleure prise de conscience des attentes clients. Amélioration concrète des services. Série renouvelée pour d'autres événements internes. Adoption du format comme outil d'alignement interne.

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