VideoScribing, draw my life – Témoignages clients – Marmara

Pour l’animation de leur évènement interne, le groupe TUI nous a demandé d’imager en dessins les retours d’expériences de leurs clients sur les réseaux sociaux.

Transcription de la vidéo :

“Je suis très satisfaite de l’accueil que j’ai eue lors de ma réservation, la personne et consciencieuse très disponible et elle m’a donné toutes les informations nécessaires j’espère que les vacances seront aussi bien”. “Professionnaliser certains collaborateurs sur vos produits et outils informatiques c’est très bien c’est pénible de perdre du temps avec quelqu’un qui ne maîtrisent pas”.”La conseillère a été très agréable a répondu à toutes mes questions avec le sourire et de façon très professionnelle, elle a donné suite avec mes questions par e-mail, elle m’a aussi très bien conseillé sur les tarifs l’hébergement”.”J’ai voulu réserver mon voyage sur le site Marmara mais le site a bugué, j’ai dû appeler une nouvelle frontière et j’ai eu une facture de téléphone de 15 euros”.

“Nous sommes un couple de plus de 80 ans qui ne peut programmer longtemps à l’avance ses jours, nous apprécions de pouvoir réserver une destination dernier moment clients de Marmara depuis très longtemps nous sommes satisfaits de nos vacances quels que soient les destinations que nous avons choisi jusqu’ici”. “Les prix qui font le yoyo pourriez-vous prévoir des départs de Brest je suis un client fidèle sur toutes vos destinations”?”Un séjour magnifique dans un hôtel certes avec le confort minimum mais pour nous tout à fait suffisant un panorama sublime et une équipe géniale que ce soit la restauration aux ménages au bar à l’accueil des personnes très disponible une mention spéciale à Ronald pour la qualité de l’animation ils mettent l’ambiance sans trop insister ni trop en faire bref de vraies vacances”.

“Même si les conditions du contrat de vente Marmara le mentionne il est inacceptable de décoller à 00h30 et de libérer la chambre le jour du départ à 11 heures maximum, Marmara optimisent leur remplissage au détriment du client, cette pratique est propre à Marmara“. “Présent sympathique de l’équipe d’animation à l’arrivée sur site ainsi qu’au moment du départ leur disponibilité et leur cordialité on y tient plus les formalités d’arrivée ont été vite effectués et sont trop d’attentes l’organisation et rigoureuse rassurante et nous convient”.

“Notre groupe compte être personnes 53 et nous étions obligés de partir en excursion avec un second groupe trop d’excursions à payer en plus sur place environ 590 euros par personne, nous avons eu un hôtel à San Francisco in dans un quartier vraiment très mal fréquenté entre alcoolique, dealers et sdf. Ce qui nous a empêchés de sortir le soir pour le dîner libre”. “L’ensemble du circuit approfondir cap sur les fouilles est très bien réalisé et très complet avec une fiche technique très explicite la guide était parfaite parlait très bien le français et nous expliquer bien l’histoire de la région. ”