La segmentation consiste découper le marché en groupes et segments homogènes de clientèles selon plusieurs critères.Le choix du critère ou de la variable va influencer la stratégie de l’entreprise.
Dans la grande distribution ou B2C, on distingue les critères suivants :
Critères géographiques et socio-démographiques et Critères psychographiques
pour détecter les évolutions des mentalités et des comportements et s’intéresse aux styles de vie des prospects
