L’étude qualitative du marché est la recherche, la collecte et l’analyse de toutes les informations sur l’univers psychologiqued’un consommateur face à un bien, un service, une marque. Les méthodes qualitatives permettent une exploration en profondeur des processus décisionnels, des attitudes, des motivations et de tous les mécanismes psychologiques qui interviennent dans Je comportement des clients